Y tú... ¿con qué problemas te encuentras?

En nuestro quehacer diario nos encontramos con clientes de todo tipo, caldo de cultivo para encontrarnos con incidencias y problemas de lo más variopintas.

En el tiempo que llevo gestionando planes de formación a empresas (generalmente bonificados), son muchos los problemas que se me han planteado. Unas veces han sido errores propios, otras errores o malentendidos del cliente e, incluso, me he encontrado con clientes que no hacen caso y luego acuden pidiendo las explicaciones que ellos quieren oír.

Últimamente abundan los clientes que han recibido una carta de la Fundación Tripartita donde se les minora las bonificaciones aplicadas en su día por formación de trabajadores. Son las llamadas investigaciones expost, muchas veces pasadas por alto por profesionales del área de formación y por los propios clientes. Las principales causas de devolución de bonificaciones con las que me he encontrado han sido:

- Incluir trabajadores autónomos: los trabajadores autónomos no se pueden acoger a este tipo de formación bonificada.

- Bonificación por parte de la empresa, no de la cantidad indicada, sino del total de la factura (IVA inlcuido): las empresas han de bonificarse aquella cantidad que le indica la Entidad Organizadora en los plazos establecidos. Hay muchas variables que pueden influir en la cantidad final a bonificarse por la empresa y ésta no debe dejarse llevar simplemente por la idea de es un curso gratuito, me aplico el importe de la factura.

- Incluir trabajadores de otras empresas del grupo sin comunicarlo: no somos adivinos y si nos cuelan un trabajador de otra empresa (imaginamos el caso de un grupo de empresas bajo una misma dirección), la conciliación posterior de la Fundación Tripartita anulará a ese trabajador y su correspondiente bonificación. No podemos dudar de la buena fe del cliente.

Son problemas e incidencias muy concretas, muestra escasa de la variedad de situaciones complicadas que nos podemos encontrar en nuestro trabajo diario. Os animo a que contéis las vuestras, quizá entre todos podamos enfrentarnos mejor a cada una de ellas.

Corre, corre que te pillo

La vuelta de vacaciones trae consigo el sprint final del año. Mientras que las diferentes cadenas de televisión presentan su "renovada" programación, hay empresas que tratan de no quedarse sin las bonificaciones en las cuotas de Seguridad Social y el resto de beneficios que aporta el Sistema de Formación Continua Bonificada y hay empresas que luchan para cumplir con el plan de formación anual.

La mayoría de las primeras dedicarán este tiempo a rellenar papeles y documentación para conseguir esas bonificaciones; la mayoría de las segundas tratarán de aprovechar las ayudas que aún puedan tener para mejorar su capital humano y, por ende, su competitividad. Como profesionales del sector hemos de saber ponernos en la piel de nuestros clientes y tratar de diferenciar, por ejemplo, entre estas dos clases.

Para los rellenapapeles disgustados deberemos armarnos de paciencia y tratar que el único beneficio que obtengan de esto no sean los descuentos en las cuotas a Seguridad Social. Tarea difícil pero no imposible. Algún cliente se ha llevado una grata sorpresa con la formación recibida y la competitividad ganada.

Para los comprometidos deberemos esforzarnos al máximo para ofrecerles SU CURSO, es decir, no bastará con plantearles un curso de atención telefónica para la persona de recepción o uno de Facturaplus para el contable. Deberemos ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades específicas a fin de alcanzar los objetivos globales que con ellas se pretenden (¿no podríamos aplicar este principio también para los rellenapapeles? Por supuesto, aunque antes deberíamos trabajar otras facetas).

Para ambos lo que está claro es que todo el proceso se acelera a la vuelta de vacaciones, cuando las nuevas ideas, proyectos y buenas intenciones pueden colapsar el funcionamiento habitual y hacer que al final, todo se quede como está.

A todos ellos (y a vosotros), mucha suerte con lo que viene y lo que vendrá.

Fraude en bonificaciones por formación en LOPD

Recientemente las Entidades Organizadoras de formación, centros de formación y empresas bonificadas que acceden a la aplicación telemática de la Fundación Tripartita hemos recibido el siguiente comunicado:

La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo advierte a empresas y consultores, a todos los gestores de formación para el empleo del sistema de bonificaciones de ámbito estatal, sobre la existencia de entidades que de manera gratuita ofrecen servicios de implantación, auditoría y asesoría jurídica en materia de protección de datos de carácter personal, que en la práctica financian estos servicios con cargo al crédito asignado para la formación, un hecho que puede llegar a ser constitutivo de fraude.

El Real Decreto 395/2007 y la Orden Ministerial 2307/2007 establecen que este crédito está destinado exclusivamente a la realización de acciones formativas y permisos individuales de formación de los trabajadores.

La Fundación Tripartita ha iniciado un proceso de comprobación de los hechos y puesto en marcha los mecanismos de control oportunos, para constatar las bonificaciones practicadas y evitar en el futuro que las empresas beneficiarias que se bonifican por formación se vean implicadas en una cadena de errores, teniendo que devolver las cuantías bonificadas.

Las empresas que se bonifiquen por la contratación de servicios de implantación, auditoría y asesoría jurídica en materia de LOPD, deberán devolver los importes correspondientes y atenerse a las actuaciones pertinentes del Servicio Público de Empleo Estatal y la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.

La Fundación Tripartita hace un llamamiento a todos los usuarios para que en caso de recibir alguna oferta de este tipo de servicios u otros de similares características, contacten con el servicio al cliente de la Fundación en:

servicioalcliente@fundaciontripartita.org.

Nos parece perfecto que se realicen estos seguimientos para acabar con los muchos fraudes que se producen en este sector y que perjudican la credibilidad y profesionalidad del resto de empresas y trabajadores.

Desde estas líneas animamos a denunciar este tipo de prácticas fraudulentas, no sólo en cuanto a implantación de la LOPD, sino de todas las demás que se producen día a día casi con total seguridad. Mejoremos y dignifiquemos entre todos los profesionales del sector nuestro trabajo diario y reivindiquemos nuestra profesionalidad y saber hacer.

Un saludo.