¡Ojo cuidado!

Como viene siendo habitual por estas fechas, la Fundación Tripartita ha habilitado su Aplicación para comunicar las Acciones Formativas y PIF para 2011. Al igual que en años anteriores, en 2011 tampoco se establece periodo de carencia (situación habitual hace unos años y que muchos avanzados utilizaban para aplicarse bonificaciones por formación cuanto menos sospechosas durante los meses que duraba este periodo). De esta forma, todos los cursos que se vayan a realizar en 2011 ya se pueden comunicar en la nueva Aplicación. El único inconveniente que presenta, y que todavía sigue siendo un punto débil del Sistema, es que la cuota de formación no está actualizada. Hasta que se vuelquen los datos definitivos, deberemos conformarnos con el valor orientativo de la cuota de formación del año anterior.

Otra de las novedades de la Aplicación se ha añadido con el objeto de facilitar las labores de seguimiento de los órganos de control, añadiendo los nuevos elementos "url", "usuario", "password" y "observaciones" para las acciones formativas que incluyan horas de teleformación. En caso de no facilitar dichos datos, deberá cumplimentarse el apartado de "observaciones".

Respecto a la comunicación de inicio de los grupos formativos, en 2011 se ha añadido un nuevo apartado de "centro presencial" que se utiliza en la formación presencial y tutoría presencial. Para la teleformación y modalidad a distancia se ha añadido la casilla de "centro" y se han eliminado los elementos definidos en el ejercicio 2010.

Así que ya sabéis, no os despistéis con el periodo de carencia y tened en cuenta la nueva información que se nos pide en la Aplicación.

FELICES FIESTAS y ánimos para 2011

Y tú... ¿con qué problemas te encuentras?

En nuestro quehacer diario nos encontramos con clientes de todo tipo, caldo de cultivo para encontrarnos con incidencias y problemas de lo más variopintas.

En el tiempo que llevo gestionando planes de formación a empresas (generalmente bonificados), son muchos los problemas que se me han planteado. Unas veces han sido errores propios, otras errores o malentendidos del cliente e, incluso, me he encontrado con clientes que no hacen caso y luego acuden pidiendo las explicaciones que ellos quieren oír.

Últimamente abundan los clientes que han recibido una carta de la Fundación Tripartita donde se les minora las bonificaciones aplicadas en su día por formación de trabajadores. Son las llamadas investigaciones expost, muchas veces pasadas por alto por profesionales del área de formación y por los propios clientes. Las principales causas de devolución de bonificaciones con las que me he encontrado han sido:

- Incluir trabajadores autónomos: los trabajadores autónomos no se pueden acoger a este tipo de formación bonificada.

- Bonificación por parte de la empresa, no de la cantidad indicada, sino del total de la factura (IVA inlcuido): las empresas han de bonificarse aquella cantidad que le indica la Entidad Organizadora en los plazos establecidos. Hay muchas variables que pueden influir en la cantidad final a bonificarse por la empresa y ésta no debe dejarse llevar simplemente por la idea de es un curso gratuito, me aplico el importe de la factura.

- Incluir trabajadores de otras empresas del grupo sin comunicarlo: no somos adivinos y si nos cuelan un trabajador de otra empresa (imaginamos el caso de un grupo de empresas bajo una misma dirección), la conciliación posterior de la Fundación Tripartita anulará a ese trabajador y su correspondiente bonificación. No podemos dudar de la buena fe del cliente.

Son problemas e incidencias muy concretas, muestra escasa de la variedad de situaciones complicadas que nos podemos encontrar en nuestro trabajo diario. Os animo a que contéis las vuestras, quizá entre todos podamos enfrentarnos mejor a cada una de ellas.

Corre, corre que te pillo

La vuelta de vacaciones trae consigo el sprint final del año. Mientras que las diferentes cadenas de televisión presentan su "renovada" programación, hay empresas que tratan de no quedarse sin las bonificaciones en las cuotas de Seguridad Social y el resto de beneficios que aporta el Sistema de Formación Continua Bonificada y hay empresas que luchan para cumplir con el plan de formación anual.

La mayoría de las primeras dedicarán este tiempo a rellenar papeles y documentación para conseguir esas bonificaciones; la mayoría de las segundas tratarán de aprovechar las ayudas que aún puedan tener para mejorar su capital humano y, por ende, su competitividad. Como profesionales del sector hemos de saber ponernos en la piel de nuestros clientes y tratar de diferenciar, por ejemplo, entre estas dos clases.

Para los rellenapapeles disgustados deberemos armarnos de paciencia y tratar que el único beneficio que obtengan de esto no sean los descuentos en las cuotas a Seguridad Social. Tarea difícil pero no imposible. Algún cliente se ha llevado una grata sorpresa con la formación recibida y la competitividad ganada.

Para los comprometidos deberemos esforzarnos al máximo para ofrecerles SU CURSO, es decir, no bastará con plantearles un curso de atención telefónica para la persona de recepción o uno de Facturaplus para el contable. Deberemos ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades específicas a fin de alcanzar los objetivos globales que con ellas se pretenden (¿no podríamos aplicar este principio también para los rellenapapeles? Por supuesto, aunque antes deberíamos trabajar otras facetas).

Para ambos lo que está claro es que todo el proceso se acelera a la vuelta de vacaciones, cuando las nuevas ideas, proyectos y buenas intenciones pueden colapsar el funcionamiento habitual y hacer que al final, todo se quede como está.

A todos ellos (y a vosotros), mucha suerte con lo que viene y lo que vendrá.